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陕西开展汽车消费领域专项执法行动 重点查处欺诈消费等行为

利之星4S店展厅 记者 葛兰摄

西安“奔驰女车主哭泣维权”一事连日来备受社会各界关注昨天记者了解到该?#24405;?#30340;最新进展调查组已约谈北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西安工作小组并全面调查“收取金融服务费”等涉?#28216;?#35268;违法行为陕西省市场监管局将在全省启动汽车消费领域专项执法动同时奔驰公司表示涉事4S店已被暂停运营资格

记者昨日获悉陕西省市场监督管理局向全省市场监管?#20302;?#21457;出通知称为大力规范汽车消费领域乱象4月15日起至6月15日在全省范围内开展汽车消费领域专项执法行动

本次专项执法主要依据产品质量法反不正?#26412;?#20105;法消费者权益保护法侵害消费者权益行为处罚办法陕西省消费者权益保护条例以及相关法律法规重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真?#30331;?#20917;以次充好以假充真对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等涉嫌欺诈消费行为查处强制收取PDI交付前检查费强制购买?#20184;?#36710;辆保险强制装潢强制上车牌照强制收取“金融服务费”等强制性经营行为

重点查处销售保险贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为查处销售或提供服务中以格式条款的方式减轻或免除经营者责任或增加消费者责任等行为重点查处未经消费者同意擅自将获取的消费者个人信息用于商?#30340;康?涉嫌侵害消费者个人信息行为以及其他侵害消费者合法权益的违法行为

陕西省市场监督管理局要求各级市场监管部门要结合本地实际?#36139;?#20999;实可行的专项执法行动方案尤其是要突出执法重点确保专项执法行动取得明显?#23578;?畅通?#31471;?#20030;报渠道对消费者?#31471;?#20030;报的问题和线索要认真受理持续关注汽车消费领域舆情动态从互联网信息?#25945;?#25253;道自?#25945;?#31561;渠道收集案件线索要充分运用大数据优势收集分析锁定执法重点努力提高专项执法行动的靶向性和实效性

全省市场监督管理?#20302;?#35201;形成合力抓好专项执法行动避免单打独斗下级单位在执法过程中遇到的业务难题上级部门要全力支持不得推逶要严格工作纪律对专项执法行动中徇私情乱作为胡作为等行为要严肃追?#24247;?#20107;人责任要把专项执法行动与扫黑除恶“守护消费”专项行动等结合起来相互促进整体?#24179;?

昨日西安市市场监督管理局下发通知对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为?#23433;?#27491;?#26412;?#20105;问题展开整治内容包括限定购买?#20184;?#36710;险限定接受代上牌登记服务限定办理?#20184;?#37329;融贷款限定接受汽车装饰服务等如果消费者曾经或者正在遭遇汽车消费领域乱象可通过12315和12345两个渠道?#20174;?#32447;索记者 赵丽莉 葛兰

66万买的奔驰 刚开发动机就漏油 后续

西安利之星运营资格被暂停

昨天下午北京奔驰销售服务有限公司发布声明除了再次道歉之外该公司表示将对相关经销商采取如下措施将对相关经销商的经营合规性展开调查

结果明确前该授权店的销售运营将暂停立即执行如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为其销售运营授权将被终止将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计进一步确保经营合法合规并以此全面提升客户服务流程依照相关法规汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动

双方达成换车补偿等和解协议

昨晚 奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议

此外记者从西安高新区市场监管部门了解到涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序该?#24405;?#28041;及的涉?#28216;?#27861;违规问题仍将依法依规进行调查处理结果将及时向社会公布同时根据省市部署将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作依法依规净化市场环境保护消费者合法权益

利之星4S店与第三方公司协作收取贷款3%服务费

昨天西安税务部门工作人员介绍车主所交的“金融服务费”实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上显示获批的贷款为419160元?#28210;?%计12575元为车主向元胜公司支付的报酬

元胜公?#23616;?#30041;贷款金额的1%另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户而西安利之星汽车有限公司以信息?#38469;?#26381;务的服务费为名为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票? ?

责任编辑王凡

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